El reto de captar nuevos clientes y su coste para las PYMEs

La competitividad se ha convertido en el principal caballo de batalla de la empresa española para superar la crisis actual. No sólo hay que competir en costes, sino también en procesos productivos, calidad de productos, tecnología y cuota de mercado, para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener su fidelidad.

Conforme a lo que nos apunta Carlos Bernal, captar nuevos clientes puede resultar más costoso que mantener y cuidar los clientes actuales. Por tal motivo, se debe hacer un exhaustivo análisis financiero antes de emprender dicha búsqueda.

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