Social Media Management

Estar en Internet no es suficiente para ser visible. Lo importante es saber qué se dice de nosotros y por qué para tratar de mejorar los puntos débiles y fortalecer nuestras ventajas frente a la competencia, pero también, saber qué es lo que no estamos comunicando bien. No solo vale con tener el mejor producto, es necesario saber contarlo y para ello, la mejor opción es contar con una profesional capaz de:

  • Estudiar el mercado y la competencia para saber en qué puntos necesitas destacar.

  • Conocer a tu público objetivo para saber dónde está y cómo puedes interactuar con él.

  • Establecer objetivos reales y personalizados para tu negocio.

  • Definir estrategias eficaces para cumplir esos objetivos.

  • Examinar los resultados y explicártelos para que sepas en qué punto te encuentra y hacia qué dirección caminas.

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Street Marketing. Ideas y Notoriedad

A veces una idea imaginativa unida a una ejecución impecable puede lograr un impacto memorable.

El Street Marketing se está convirtiendo, junto con el Marketing online, en una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento y eficacia.

El Street Marketing reúne todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas por las compañías de medios, con el objetivo de generar mayor impacto y un acercamiento más directo con los consumidores. Así se logra destacar entre la multitud de anuncios que tratan de captar nuestra atención desde las vallas publicitarias, las marquesinas de autobuses, etc.

Las formas llamativas  de street marketing, proporcionan una nueva imagen creativa al mercadeo “cara a cara”.

Es evidente que los lugares adecuados para poner en marcha este tipo de campañas son elegidos de forma estratégica, siendo los lugares públicos de mayor concentración y afluencia de personas, los más apropiados para mantener una acción perfectamente programada.

Las 12 grandes ventajas del e-mail marketing

1. Grandes ahorros en costes

La utilización del e-mail marketing permitirá a su compañía reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de su campaña publicitaria. Con una herramienta adecuada podrá ganar en eficiencia y en competitividad rápidamente. Los servicios en los que reducirá o eliminará costes son:

  • Manipuladores de marketing directo
  • Imprentas
  • Creatividad de agencias de publicidad
  • Correos o mensajería
  • Broker de datos

2. Reducción de tiempos

La utilización de un sistema profesional de gestión del correo electrónico con fines comerciales permitirá eficiencias de gestión no alcanzadas hasta el momento.

La comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas. El e-mail marketing permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

  • Sin largos periodos de planificación
  • Con una ejecución inmediata
  • Con tiempos de entrega/envío instantáneos
  • Con ciclos de frecuencia inigualables

3. Flexibilidad de formatos

El e-mail marketing ofrece la posibilidad de configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial de la nueva empresa:

  • Revista electrónica
  • Una noticia
  • Ofertas de productos o servicios
  • Realización de encuestas
  • Invitaciones a eventos
  • Suscripciones

Pero además de ello, la flexibilidad del tratamiento de los contenidos no es menos importante. La diversidad de clientes y maneras de comunicar nos obligarán a incluir diferentes formatos de archivo o elementos adicionales. El e-mail marketing es la herramienta que mejor adaptará los diferentes formatos al receptor de la información.

4. Una personalización rentable

La personalización correctamente trazada asegura el éxito de cualquier acción y reduce decisivamente el coste, puesto que elimina el coste de los envíos no efectivos.

5. Un medio totalmente directo

La recepción es hecha únicamente por la persona objeto de la comunicación. Otros medios no evitan una recepción de la información directamente sino que pasa invariablemente por filtros que no permiten o retrasan la recepción del destinatario correcto.

6. Sin límites en el volumen de información

El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

7. Inversión mínima

Las empresas no necesitan de grandes inversiones para poner en marcha una campaña de e-mail marketing puesto que este método:

  • Elimina los costes fijos de realización
  • Reduce hasta los niveles más bajos el coste por impacto
  • Permite conocer y manejar los gastos previamente de manera ajustada, con lo que el control de la inversión es total.

8. Universalidad

El e-mail marketing da la posibilidad de contacto inmediato con cualquier parte del mundo pudiendo manejar cualquier peculiaridad sin tener en cuenta los condicionantes distintos de cada país (complejidad de gestión de la comunicación por las múltiples tarifas, medios a utilizar, modos de transmisión y sobre todo la gestión de tiempos de recepción de las comunicaciones). Es un atributo esencial del correo electrónico, que se pone al servicio de los propósitos del marketing directo.

No hay ningún otro medio que posibilite la universalidad a un coste tan extraordinariamente bajo.

9. Mensaje proactivo

A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el e-mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el e-mail marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.

10. Medio no intrusivo

Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online: los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean. Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado. Pero además elimina el coste de envíos inútiles y aumenta espectacularmente el retorno de inversión de sus acciones de marketing.

11. Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas

Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son tareas diarias, que por el hecho de no utilizar sistemas de email marketing, las dilata en el tiempo al hacerlas más complejas. La realidad es que los procesos tradicionales elevan las posibilidades de error, debido a distracciones o incluso negligencia por la no sistematización del trabajo.

El e-mail marketing permite tiempos de contestación inmediata o, al menos, más rápidos y cómodos. La contestación está a un simple clic de ratón.

12. Posibilita una medición eficaz de resultados

Esta es la eterna polémica. La imposibilidad de medir exactamente los resultados no permite conocer a ciencia cierta si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha obtenido los resultados pretendidos.Y lo que es aún más grave, impide cualquier proceso de mejora para afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target,segmentaciones, tono de comunicación, contenidos….

Las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis. Y no solamente podrá acceder a esa información, sino que la complejidad de tratamiento y medición o tabulación de esos resultados será efectuada automáticamente.

Cómo promocionar un producto en Internet

Una forma efectiva de promocionar un producto es hacerlo a través de Internet.

Internet nos da la posibilidad de que nuestro producto pueda llegar a una gran cantidad de personas ubicadas en cualquier parte del mundo, las 24 horas del día, los 365 días del año, y sin necesidad de contar con un gran presupuesto.

Veamos a continuación cuáles son las principales formas de promocionar un producto en Internet:

Página web

La primera forma de promocionar un producto en Internet es hacerlo a través de una página web en donde lo exhibamos y mostremos información sobre éste tal como sus características, sus precios, los lugares donde puede ser adquirido, etc.

Para diseñar la página web, podemos utilizar programas tales como Google Sites que nos ayudan a crear una página sin necesidad de contar con mayores conocimientos en diseño web o, en todo caso, recurrir a los servicios de un diseñador profesional.

Mientras que para atraer visitas a la página web, debemos procurarle un buen posicionamiento web, básicamente buscando enlaces en otras páginas que apunten hacia ésta, y haciendo un buen uso de palabras claves por las que quisiéramos ser encontrados en los buscadores.

Correo electrónico

Otra forma de promocionar un producto en Internet es hacerlo a través del envió de correos electrónicos en donde publicitemos directamente el producto, o busquemos mantener comunicación con el consumidor hasta crear interés por éste.

Podríamos enviar estos correos electrónicos a las personas que previamente se hayan suscrito a un boletín electrónico que coloquemos en nuestra página web, o a los clientes que nos hayan brindado voluntariamente su dirección de correo electrónico.

También es posible enviar los correos electrónicos a personas de las cuales hayamos conseguido su dirección de correo sin su consentimiento, aunque es preferible evitar esta práctica pues es considerada como spam, y en vez de promocionar el producto podríamos terminar por crearle una muy mala imagen.

 

Redes sociales

Una forma efectiva de promocionar un producto en Internet sobre todo si nuestro público objetivo está conformado por un público juvenil, es hacerlo en redes sociales tales como Facebok, Twitter y YouTube.

 

En el caso de Facebook y Twitter crearíamos una página exclusiva para nuestro producto que incluya información e imágenes de éste, y luego publicaríamos notas relacionadas tales como noticias, eventos, promociones, etc.

Mientras que en el caso de YouTube lo ideal sería subir un video sobre nuestro producto, que sea divertido y original, y que sea capaz de convertirse en viral o muy popular; por ejemplo, el video de nuestro producto haciendo algo sorprendente que ningún otro producto podría hacer.

 

Programas publicitarios

Finalmente, podemos promocionar un producto en Internet a través del uso de programas publicitarios tales como el programa AdWords de Google, o el programa Facebook Ads de Facebook.

Una vez registrados en alguno de estos programas, sólo es cuestión de establecer nuestro público objetivo, diseñar el anuncio para nuestro producto, y determinar nuestro presupuesto diario y cuánto es el monto máximo que estamos dispuestos a pagar por cada clic que se haga en nuestro anuncio.

Luego, el programa se encarga de colocar automáticamente nuestro anuncio en diversas páginas web relacionadas con la temática de nuestro producto, pagando nosotros sólo cada vez que una persona haga clic en nuestro anuncio y sea dirigida a la página web de nuestro producto.

 

Fuente: http://www.crecenegocios.com

Consumo, ética y transformación social. Neuromárketing

Las emociones y el consumo están implicados en el mantenimiento de las prácticas y estructuras sociales actuales, constituyéndose como verdaderos dispositivos de control social. Consumir implica siempre una elección entre una variedad de productos, al mismo tiempo, entre una variedad de marcas diferentes que ofrecen bienes y servicios similares. Por lo tanto, si la supervivencia de cualquier empresa depende de las decisiones de los consumidores, entonces podemos llegar a la conclusión de que los consumidores tienen un enorme potencial de acción social a través de sus decisiones y acciones de consumo.

Este enfoque supone una aproximación interesante a la ética del consumo, en el sentido de que no necesitamos renegar del consumo para tener la capacidad de combatir sus consecuencias más negativas, como la contaminación medioambiental, la generación de residuos, la vulneración de los derechos de los animales, la explotación laboral o las desigualdades entre países, entre otras. Nos bastaría con realizar prácticas y elecciones de consumo que sean congruentes con la responsabilidad social hacia los demás, el medio ambiente y las generaciones futuras. En definitiva, se trata de unir consumo y responsabilidad, actuando “desde dentro” de la sociedad de consumo. Por lo tanto, desde la óptica del consumo responsable, consumo y ética no son necesariamente incompatibles. Estar comprometidos con la igualdad, la justicia o el medio ambiente no implica adoptar una actitud anticonsumista radical, sino que implica tomar las decisiones de consumo desde una sensibilidad ética, seleccionando bien los productos y servicios, y optando por alternativas éticas. El consumo responsable parte de la premisa de que si los consumidores premian a las buenas empresas y castigan a las malas, las empresas se verán obligadas a ser responsables. En consecuencia, la ética del consumo descansa  en el individuo, que es quien se ha de comprometer en primera instancia hacia formas de consumo responsable. La acumulación de las acciones de muchos consumidores es la que puede guiar el rumbo del mercado. La responsabilidad es individual, y el cambio social se encuentra en la suma de estas responsabilidades individuales.

El Neuromarketing es el estudio del funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra de un producto; o dicho de otra manera, de cómo las personas eligen. Es un nuevo campo del marketing que investiga la respuesta cerebral a los estímulos publicitarios, de marca y de otro tipo de mensajes culturales.

¿Qué es Klout en el marketing en redes sociales?

Una de las cuestiones pendientes de muchas empresas que utilizan las redes sociales en su día a día es saber si lo están haciendo bien o no. Para ello es muy importante la analítica. Llegar a saber si estamos consiguiendo la influencia que buscamos en nuestros seguidores. Es decir, en qué medida los mensajes que salen de nuestra empresa son capaces de mover a la acción a los seguidores. Para hacernos una idea podemos utilizar Klout, una herramienta que nos permite medir la influencia que tenemos en las redes sociales.

Porque no todos los resultados se pueden medir en función de cantidad. No basta con saber cuantos seguidores tenemos en Twitter, Facebook o cuantas conexiones tenemos en LinkedIn. También es necesario tener en cuenta con cuantos de estos usuarios interactuamos, conversamos, o los mensajes que lanzamos son difundidos o llegan a enlazar al contenido que tenemos. La parte positiva de Klout es que nos permite enlazar nuestras cuentas sociales para construir el indice de influencia de nuestra empresa o marca.

Podemos enlazar las cuentas de Twitter, facebook, LinkedIn o Google +, pero también YouTube, Instagram, flickr o tumblr, entre otras ya que cada vez se van añadiendo un mayor número de cuentas para medir la influencia. Entre todas ellas se construye un índice de cero a cien en función de distintas variables.

  • Alcance que nos indica cuantas personas reaccionan ante un mensaje que hemos enviado, ya sea por responder a nuestro mensaje o volver a compartirlo. Se trata de medir en cuanta gente influimos.
  • Difusión porque las redes sociales son muy dadas a compartir los mensajes, pero luego no se traduce en una acción concreta. Si conseguimos que enlacen al contenido que hemos enviado tendremos más influencia. Se trata de medir cuánto influimos.
  • Importancia de nuestros seguidores porque la calidad e influencia de las personas que nos siguen también está relacionada con la difusión que tendrán nuestros mensajes o al número de personas que llegarán. A mejor ranking de Klout de nuestros seguidores, mejor será el nuestro.

Al final Klout trata de convertirse en la herramienta de referencia que sea aceptada por todos al respecto de la influencia en las redes sociales. Para entendernos diríamos que Klout quiere ser en lo social lo que el PageRank en el posicionamiento. De esta manera sencilla todos acabaríamos por considerar si nuestro trabajo en las redes sociales está siendo fructífero o no. Existen otros índices de medición pero lo cierto es Klout es muy sencillo, tanto en su configuración como en los resultados que nos ofrece, por lo que está al alcance de todos